İddiaya göre; MACFit spor salonu zincirine bağlı Metrogarden şubesinde bulunan üyeliğini sözleşme süresi dolmadan ve usulüne uygun şekilde iptal eden vatandaş, iptal işleminin ardından üyeliğin yenilenmeyeceği yönünde kendisine bilgi verildiğini belirtti.
Ancak buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme, onay ya da açık rıza olmaksızın kredi kartından “üyelik yenileme bedeli” adı altında ücret tahsil edildiğini öne süren vatandaş, söz konusu işlemin tamamen izinsiz gerçekleştirildiğini ifade etti.
“Gözden kaçmış olabilir” açıklaması
Şikâyet dilekçesinde yer alan bilgilere göre, konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede, yaşanan durumun “gözden kaçmış olabileceği” yönünde bir açıklama yapıldığı belirtildi. Ancak vatandaş, bu açıklamayı kabul etmediğini ve sürecin hiçbir aşamasına onay vermediğini açıkça dile getirdi.
Tüketici ve kişisel veri vurgusu
CİMER’e yapılan başvuruda, bilgisi ve rızası dışında kredi kartından ücret çekilmesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğu ifade edilirken; üyelik sona ermesine rağmen kredi kartı bilgilerinin sistemde tutulmaya devam edilmesi ve bu bilgilerle işlem yapılmasının ise 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ciddi bir ihlal olduğu öne sürüldü.
İade ve denetim talebi
Vatandaş, izinsiz tahsil edilen tutarın iadesini talep ederken, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını istediğini de resmî başvurusunda belirtti.
Konuya ilişkin olarak ilgili firma tarafından şu ana kadar kamuoyuna yapılmış resmî bir açıklama bulunmazken, sürecin CİMER üzerinden incelendiği öğrenildi.